Sigortalılar ile sigorta şirketleri içinde, tazminat ödemeleri konusunda yaşanan sıkıntıları tahlile bağlayan kıymetli kurumlardan olan Sigorta Tahkim Kurulu, 2021 yılına fazlaca hareketli başladı:
– Kurulun yeni bültenine bakılırsa, yılın birinci üç ayında 2020’nin tıpkı devrine kıyasla toplam müracaat sayısı yüzde 92.9 artarak 63 bin 607 adet oldu. Bu kapsamda hayatdışı branşlarıyla ilgili müracaatlar yüzde 93.2 artarak 63 bin 413, hayatla ilgili olanlar yüzde 33.8 artarak 194 adede yükseldi. Ayrıyeten toplam müracaat sayısı 2019’un birebir periyodunda 27 bin 238’di.
– Branş bazında en epey müracaat yüzde 106.9 artışla 59 bin 812 adede çıkan mecburî trafik sigortası oldu. Bunu yüzde 23.6 düşüşle 2 bin 413’e inen kasko, yüzde 142 artışla 588 adede yükselen motorlu kara taşıtları ihtiyari mali sorumluluk sigortası takip etti. Birinci üç ayda finansal kayıp sigortası konusundaki itiraz artışları da dikkat çekti.
SORUN ‘TAZMİNAT’
– Sigortalıların yaptığı müracaatların birinci sebebi ise yüzde 88.3 artışla 45 bin 373 adede ulaşan “tazminatın ödenmemesi” oldu. Bu sebebi yüzde 50.5 artışla 13 bin 266 adede yükselen “tazminatın eksik ödenmesi” izledi.
– Ayrıyeten Sigorta Tahkim Kurulu, yılın birinci üç ayında geçen yılın ayın devrine kıyasla yüzde 53.8 artışla 36 bin 836 adet başvuruyu sonuçlandırdı. Bunlardan yüzde 95.5 artışla 20 bin 364’ü için “başvuruda belirtilen talebin kabulü” istikametinde sonucu verildi. Yüzde 27.7 artışla 8 bin 89’u için “başvuruda belirtilen talebin kısmen kabülü” ve yüzde 16.3 artışla 8 bin 383’ü için “başvuruda belirtilen talebin reddi”ne karar verildi.
‘ZORUNLU TRAFİK’TE YENİ PERİYOT
Anayasa Mahkemesi’nin iptali daha sonrası hazırlanan ve Karayolları Trafik Kanunu kapsamında “zorunlu mali sorumluluk sigortası”ndaki tazminat süreçlerini bir daha belirleyen teklif TBMM‘de kabul edilerek maddeleşti.
SEDDK ile bir arada bu bahiste büyük gayret harcadıklarını vurgulayan Türkiye Sigorta Birliği Lideri Atilla Benli, “zorunlu trafik” kapsamındaki tazminatların hesaplama yol ve temellerine ait kriterlerin yasa ile belirlemesiyle standardizasyon sağlandığını, teminat haricinde kalan durumlar da netleştiğini, bu biçimdece hem hak sahipleri hem yargı hem sigorta şirketleri için öngörülebilir bir ortam sağlandığını belirtti. Benli, bilhassa sigortalıların trafik sigortası kaynaklı tazminatlarını daha şeffaf ve süratli bir müddetçle alabilmesine imkân tanındığını söz etti.
‘HASAR’ YALNIZCA MATEMATİK DEĞİL
TOBB Sigorta Eksperleri İcra Komitesi Lideri Ahmet Nedim Fazilet, eksperlik açısından sigorta şirketlerinin dijitalleşmeye bakışını eleştirdi. Bunun “eksper olmadan hasar tespiti, acente olmadan satış” olduğunu belirten Fazilet, şöyleki devam etti:
“Sigortacılık insan irtibatına dayalıdır; hasar tespiti süreçlerinde talebi kesin kararlarla yönetemezsiniz. Sigortalıların talebini alıp işleyip bir müddetç yönetiyoruz; yalnızca matematiksel bir süreç yapmıyoruz.”
‘SEPET’ UYGULAMASI İLE ACENTELERİ DESTEKLİYOR
Koru Sigorta’nın “sepet” ismini verdiği uygulama ile acentelere satış esnasında kolaylık sağladığı belirtildi. Koru Sigorta Genel Mu¨du¨r Yardımcısı Kasım Yılmaz şu bilgiyi verdi: “Online alışveriş sitelerinde u¨ru¨n satın alma su¨recindeki sepete ekleme kolaylığı temel alınarak geliştirilen uygulama ile nasıl ki beğenilen u¨ru¨nler sepete atılıp tek bir kredi kartı ile ödeniyorsa, acentelere de bu noktada benzeri bir uygulama sunuyoruz.”
Ayrıyeten bu uygulamanın bir birinci olduğunu belirten ve acentelerden almış oldukları geri bildirimlerle ortaya çıktığını vurgulayan Yılmaz, “Teknoloji yatırımları ve dijitalleşme çalışmalarımızın ana amacında hizmetin sunumu ve operasyonun azaltılması var” dedi.
BÖLÜMDEN KISA KISA
– Kurulun yeni bültenine bakılırsa, yılın birinci üç ayında 2020’nin tıpkı devrine kıyasla toplam müracaat sayısı yüzde 92.9 artarak 63 bin 607 adet oldu. Bu kapsamda hayatdışı branşlarıyla ilgili müracaatlar yüzde 93.2 artarak 63 bin 413, hayatla ilgili olanlar yüzde 33.8 artarak 194 adede yükseldi. Ayrıyeten toplam müracaat sayısı 2019’un birebir periyodunda 27 bin 238’di.
– Branş bazında en epey müracaat yüzde 106.9 artışla 59 bin 812 adede çıkan mecburî trafik sigortası oldu. Bunu yüzde 23.6 düşüşle 2 bin 413’e inen kasko, yüzde 142 artışla 588 adede yükselen motorlu kara taşıtları ihtiyari mali sorumluluk sigortası takip etti. Birinci üç ayda finansal kayıp sigortası konusundaki itiraz artışları da dikkat çekti.
SORUN ‘TAZMİNAT’
– Sigortalıların yaptığı müracaatların birinci sebebi ise yüzde 88.3 artışla 45 bin 373 adede ulaşan “tazminatın ödenmemesi” oldu. Bu sebebi yüzde 50.5 artışla 13 bin 266 adede yükselen “tazminatın eksik ödenmesi” izledi.
– Ayrıyeten Sigorta Tahkim Kurulu, yılın birinci üç ayında geçen yılın ayın devrine kıyasla yüzde 53.8 artışla 36 bin 836 adet başvuruyu sonuçlandırdı. Bunlardan yüzde 95.5 artışla 20 bin 364’ü için “başvuruda belirtilen talebin kabulü” istikametinde sonucu verildi. Yüzde 27.7 artışla 8 bin 89’u için “başvuruda belirtilen talebin kısmen kabülü” ve yüzde 16.3 artışla 8 bin 383’ü için “başvuruda belirtilen talebin reddi”ne karar verildi.
‘ZORUNLU TRAFİK’TE YENİ PERİYOT
Anayasa Mahkemesi’nin iptali daha sonrası hazırlanan ve Karayolları Trafik Kanunu kapsamında “zorunlu mali sorumluluk sigortası”ndaki tazminat süreçlerini bir daha belirleyen teklif TBMM‘de kabul edilerek maddeleşti.
SEDDK ile bir arada bu bahiste büyük gayret harcadıklarını vurgulayan Türkiye Sigorta Birliği Lideri Atilla Benli, “zorunlu trafik” kapsamındaki tazminatların hesaplama yol ve temellerine ait kriterlerin yasa ile belirlemesiyle standardizasyon sağlandığını, teminat haricinde kalan durumlar da netleştiğini, bu biçimdece hem hak sahipleri hem yargı hem sigorta şirketleri için öngörülebilir bir ortam sağlandığını belirtti. Benli, bilhassa sigortalıların trafik sigortası kaynaklı tazminatlarını daha şeffaf ve süratli bir müddetçle alabilmesine imkân tanındığını söz etti.
‘HASAR’ YALNIZCA MATEMATİK DEĞİL
TOBB Sigorta Eksperleri İcra Komitesi Lideri Ahmet Nedim Fazilet, eksperlik açısından sigorta şirketlerinin dijitalleşmeye bakışını eleştirdi. Bunun “eksper olmadan hasar tespiti, acente olmadan satış” olduğunu belirten Fazilet, şöyleki devam etti:
“Sigortacılık insan irtibatına dayalıdır; hasar tespiti süreçlerinde talebi kesin kararlarla yönetemezsiniz. Sigortalıların talebini alıp işleyip bir müddetç yönetiyoruz; yalnızca matematiksel bir süreç yapmıyoruz.”
‘SEPET’ UYGULAMASI İLE ACENTELERİ DESTEKLİYOR
Koru Sigorta’nın “sepet” ismini verdiği uygulama ile acentelere satış esnasında kolaylık sağladığı belirtildi. Koru Sigorta Genel Mu¨du¨r Yardımcısı Kasım Yılmaz şu bilgiyi verdi: “Online alışveriş sitelerinde u¨ru¨n satın alma su¨recindeki sepete ekleme kolaylığı temel alınarak geliştirilen uygulama ile nasıl ki beğenilen u¨ru¨nler sepete atılıp tek bir kredi kartı ile ödeniyorsa, acentelere de bu noktada benzeri bir uygulama sunuyoruz.”
Ayrıyeten bu uygulamanın bir birinci olduğunu belirten ve acentelerden almış oldukları geri bildirimlerle ortaya çıktığını vurgulayan Yılmaz, “Teknoloji yatırımları ve dijitalleşme çalışmalarımızın ana amacında hizmetin sunumu ve operasyonun azaltılması var” dedi.
BÖLÜMDEN KISA KISA
- Türkiye Sigorta’nın, geçen günlerde 135 milyar metreküplük gaz keşfi yapılan Sakarya Gaz Sahası’ndaki Amasra 1 kuyusuna teminat sağladığı belirtildi. Verilen teminat meblağı ise 738 milyon TL oldu.
- NN Hayat ve Emeklilik’in, toplumsal medyadaki çalışmalarıyla Marketing Türkiye ve BoomSonar işbirliğiyle düzenlenen Social Media Awards Turkey’de, “Veri Analitiği Ödülü” aldığı belirtildi.
- AvivaSA ve Sivil Toplum için Dayanak Vakfı işbirliğiyle oluşturulan “Her Yaşta Fonu”, yaşlanma alanındaki projelerin hibe programı müracaatlarını almaya devam ediyor. Son tarih 21 Haziran olarak hatırlatıldı.
- Aksigorta’nın, IDC Türkiye Finans Teknoloji Ödülleri’nde 7 farklı kategoride 8 ödül aldığı belirtildi. Bu kapsamda genel müdür yardımcısı Metin Demirel, yılın “finansal servisler sigorta CIO’su” seçildi.
- Allianz Türkiye’nin, “97 Yıldır hayatın Her Anında Allianz Seninle” reklam sineması ile Reklamcılar Derneği ve Reklamverenler Derneği’nin gelenenksel müsabakası Effie Türkiye’de “gümüş” ödül aldığı duyuruldu.