Rekabet Kurumu’nun raporuna bakılırsa, tüketicilerin yüzde 70,5’i internet alışverişi öncesinde eser yorumlarını okuyor, eser ve satıcı hakkında hiç yorum bulunmaması da alışverişi olumsuz etkiliyor.
Rekabet Heyeti’nin, e-pazaryeri platformlarına ait yürüttüğü dal incelemesi kapsamında hazırlanan “e-Pazaryeri Platformları Kesim İncelemesi Sonuncu Raporu” tamamlanırken, bu rapor kapsamında internetten alışveriş yapan tüketicilere yönelik de anket gerçekleştirildi. Anket kapsamında 1860 tüketiciye ulaşıldı.
AA muhabirinin kelam konusu anketten yaptığı derlemeye bakılırsa, tüketicilerin fiziki mağazalar yerine çevrim içi kanalları tercih etmesinin temelindeki en kıymetli motivasyon yüzde 60,7 ile “uygun fiyat” oldu. Bunu, yüzde 50,4 ile “zaman tasarrufu”, yüzde 45,6 ile “ürün çeşitliliği” izledi.
Tüketicilere çevrim içi alışveriş yapmalarını caydıran niçinler sorulduğunda ise iştirakçilerin yüzde 26,8’i eseri deneyerek/gorerek/dokunarak alma isteğini, yüzde 22,7’si iade kuvvetliğünü, yüzde 20,3’ü şahsi dataları paylaşma konusunda duyulan tasayı, yüzde 20,2’si ise satıcılara güvenmeme ve aldatılma tasasını tabir etti.
Eseri satın alma evresinde hangi platformun tercih edildiği de sorulurken, tüketicilerin yüzde 76,6’sı “e-pazaryerleri”, yüzde 14,6’sı “marka/firma internet sitesi”, yüzde 8,8’i ise “sosyal medya” karşılığını verdi.
Buna göre, internet alışverişlerinde e-pazaryerleri öne çıkarken, e-pazaryeri platformlarının markanın internet sitesine nazaran tercih edilme niçinlerinin başında yüzde 54,6 ile “uygun fiyat” geldi. Bu sebebi yüzde 44,5 ile “ürün çeşitliliği”, yüzde 38,5 ile “bedava kargo”, yüzde 36,6 ile “pazar yerinin güvenilirliği ve bilinirliği” münasebetleri takip etti. Ayrıyeten ankete katılanların yüzde 31,6’sı da tüketici yorumlarının oldukcaluğu niçiniyle bu platformları tercih ettiğini belirtti.
Alışveriş öncesinde eser yorumlarını “her zaman” ve “çoğu zaman” okuyanların toplam oranı yüzde 70,5 üzere çok yüksek bir seviyede oldu. Tüketicilerin sadece yüzde 2,4’ü ise alışveriş öncesinde e-pazaryerindeki yorumları okumadığını bildirdi.
Tüketicilerin yüzde 53,3’ü birçok vakit, yüzde 18’i de her vakit yorumlarını okudukları e-pazaryerinden eser aldıklarını aktardı.
Ankette, esere ait yorumların tüketicilerin alışveriş sonucunı etkileme derecesi de soruldu. İştirakçilerin yüzde 46,2’si “oldukca etkiler”, yüzde 17,4’ü ise “etkiler” cevabını verdi. Tüketicilerin yüzde 9’u ise yorumların alışveriş sonucunı etkilemeyeceğini tabir etti.
Tüketicilerin yüzde 62,4’ü de eser ve satıcı hakkında hiç yorum bulunmamasının alışveriş sonucunı hayli etkileyeceğine işaret etti.
BİRİNCİ SAYFADAKİ ESERLER ALINIYOR
Eserle ilgili yapılan sorgulama sonucunda, arama neticelerinda kaçıncı sayfaya kadar bakıldığı da araştırıldı. Tüketicilerin yüzde 28,4’ü yalnızca birinci ve ikinci sayfaya kadar baktığını aktardı.
Pazaryeri tarafınca birinci gösterilen satıcı, tüketicilerin yüzde 33,3’ü tarafınca her vakit yahut çoğunlukla tercih edilirken, yüzde 43,6’sı tarafınca kimi vakit tercih ediliyor.
yatırım tavsiyesi içermez
Rekabet Heyeti’nin, e-pazaryeri platformlarına ait yürüttüğü dal incelemesi kapsamında hazırlanan “e-Pazaryeri Platformları Kesim İncelemesi Sonuncu Raporu” tamamlanırken, bu rapor kapsamında internetten alışveriş yapan tüketicilere yönelik de anket gerçekleştirildi. Anket kapsamında 1860 tüketiciye ulaşıldı.
AA muhabirinin kelam konusu anketten yaptığı derlemeye bakılırsa, tüketicilerin fiziki mağazalar yerine çevrim içi kanalları tercih etmesinin temelindeki en kıymetli motivasyon yüzde 60,7 ile “uygun fiyat” oldu. Bunu, yüzde 50,4 ile “zaman tasarrufu”, yüzde 45,6 ile “ürün çeşitliliği” izledi.
Tüketicilere çevrim içi alışveriş yapmalarını caydıran niçinler sorulduğunda ise iştirakçilerin yüzde 26,8’i eseri deneyerek/gorerek/dokunarak alma isteğini, yüzde 22,7’si iade kuvvetliğünü, yüzde 20,3’ü şahsi dataları paylaşma konusunda duyulan tasayı, yüzde 20,2’si ise satıcılara güvenmeme ve aldatılma tasasını tabir etti.
Eseri satın alma evresinde hangi platformun tercih edildiği de sorulurken, tüketicilerin yüzde 76,6’sı “e-pazaryerleri”, yüzde 14,6’sı “marka/firma internet sitesi”, yüzde 8,8’i ise “sosyal medya” karşılığını verdi.
Buna göre, internet alışverişlerinde e-pazaryerleri öne çıkarken, e-pazaryeri platformlarının markanın internet sitesine nazaran tercih edilme niçinlerinin başında yüzde 54,6 ile “uygun fiyat” geldi. Bu sebebi yüzde 44,5 ile “ürün çeşitliliği”, yüzde 38,5 ile “bedava kargo”, yüzde 36,6 ile “pazar yerinin güvenilirliği ve bilinirliği” münasebetleri takip etti. Ayrıyeten ankete katılanların yüzde 31,6’sı da tüketici yorumlarının oldukcaluğu niçiniyle bu platformları tercih ettiğini belirtti.
Alışveriş öncesinde eser yorumlarını “her zaman” ve “çoğu zaman” okuyanların toplam oranı yüzde 70,5 üzere çok yüksek bir seviyede oldu. Tüketicilerin sadece yüzde 2,4’ü ise alışveriş öncesinde e-pazaryerindeki yorumları okumadığını bildirdi.
Tüketicilerin yüzde 53,3’ü birçok vakit, yüzde 18’i de her vakit yorumlarını okudukları e-pazaryerinden eser aldıklarını aktardı.
Ankette, esere ait yorumların tüketicilerin alışveriş sonucunı etkileme derecesi de soruldu. İştirakçilerin yüzde 46,2’si “oldukca etkiler”, yüzde 17,4’ü ise “etkiler” cevabını verdi. Tüketicilerin yüzde 9’u ise yorumların alışveriş sonucunı etkilemeyeceğini tabir etti.
Tüketicilerin yüzde 62,4’ü de eser ve satıcı hakkında hiç yorum bulunmamasının alışveriş sonucunı hayli etkileyeceğine işaret etti.
BİRİNCİ SAYFADAKİ ESERLER ALINIYOR
Eserle ilgili yapılan sorgulama sonucunda, arama neticelerinda kaçıncı sayfaya kadar bakıldığı da araştırıldı. Tüketicilerin yüzde 28,4’ü yalnızca birinci ve ikinci sayfaya kadar baktığını aktardı.
Pazaryeri tarafınca birinci gösterilen satıcı, tüketicilerin yüzde 33,3’ü tarafınca her vakit yahut çoğunlukla tercih edilirken, yüzde 43,6’sı tarafınca kimi vakit tercih ediliyor.
yatırım tavsiyesi içermez