Rekabet Kurumunun, muhtemel rekabet sıkıntılarının tespiti ve bunlarla gayrette faal siyaset araçlarının belirlenmesi gayesiyle başlatmış olduğu kesim incelemesi kapsamında hazırlanan “e-Pazaryeri Platformları Kesim İncelemesi Son Raporu” tamamlandı.
Platformlar ortası rekabet kritik kıymet taşıyor.
E-pazaryeri platformları pazarında “kendini kayırma” davranışlarına rastlanıyor. Bu kapsamda “listeleme ve sıralamalarda kendi eserine öncelik sağlama”, “satıcı bilgilerinin kullanılması ile kendi satıcısı olduğu eserlerde haksız avantaj temin etme” ve “ilişkili hizmetlerinden faydalanan satıcılara, öteki satıcılara oranla haksız avantaj temin etme” üzere mevzular ön plana çıkıyor.
TÜKETİCİLERE YÖNELİK KAYGILAR
E-pazaryeri platformlarında tüketicilere yönelik “fiyat ayrımcılığı” uygulandığı ortaya çıkıyor.
Fiyat ayrımcılığı, “benzer pozisyondaki tüketici kümelerine tıpkı eser için farklı fiyatların uygulanması” olarak biliniyor.
Algoritmalar, pazaryerlerinin tüketicilere özelleştirilmiş fiyatlar uygulamasına imkan tanıyor. Bu durumda, birtakım tüketiciler, tıpkı eser için başkalarına kıyasla daha fazla ödeme yapıyor. bu biçimdece pazaryerinin belli satışlardan, öbür satışlarına kıyasla daha yüksek kar elde etmesi sağlanıyor.
PUAN KAZANAN TÜKETİCİ ALTERNATİF ARAMIYOR
E-pazaryeri platformlarınca uygulanan sadakat programlarıyla tüketicilere, “puan/hediye paracık” yahut “hediye çeki/kuponu” kazanıp ilgili pazaryerindeki alışverişlerde harcayabilme, indirimlerdilk öncelikli haberdar olabilme, parasız kargo imkanından yararlanabilme, müşteri hizmetlerindilk öncelikli faydalanabilme üzere ayrıcalıklar veriliyor.
Sadakat programları, tüketicilerin alternatif aramaktan yahut fazlacalu erişim tercihlerinden caymalarına niye olabiliyor.
Rapora bakılırsa, pazaryerleri, tüketicileri platformuna çekmek için birtakım hizmetleri nakdî bir bedel talep etmeden, yani “ücretsiz” sunma yoluna gidebiliyor. Lakin burada kullanılan “ücretsiz hizmet” tabiri genel olarak aldatıcı kabul ediliyor.
Platformlar, “ücretsiz” sundukları hizmetlerin karşılığını tüketici datalarıyla temin ediyor. ötürüsıyla tüketiciler bu hizmetleri almanın karşılığında fiyat ödemeseler de aslında bilgileriyle bir ödeme yapmış oluyor.
DATALAR YOLUYLA GELİR ELDE EDİYORLAR
Platformlar bakımından tüketici bilgileri, mali karşılığı bulunan bir varlık olarak görülüyor.
Platformlar, topladıkları tüketici verisi arttıkça hem onların tercihlerini daha yanlışsız iddia ederek pazarlama stratejilerini geliştiriyor birebir vakitte tüketicilere yönelik reklamları daha maksatlı hale getirebiliyor. bu biçimdece reklam verenlerin, ödeme yapma istekliliği artıyor.
Tüketiciler, nakdî bir bedel alınmadan sunulan hizmetlerin cazibesine kapılıp datalarını paylaşma noktasında hassaslıklarını kaybedebiliyor.
Pazaryerleri, tüketicilerden, isim ve soyadı, e-posta adresi, telefon numarası, adres bilgisi, doğum günü, tanışma, evlilik ve nişan yıl dönümü tarihleri, banka hesap, kredi kartı ile IBAN numarası, ses, arama, yazışma, toplumsal medya yazışma ve şikayet kayıtları, IP adresi, internet sitesi giriş çıkış, şifre, parola ayrıntıları, üyelik tarihi, alışveriş geçmişi, anket ve çerez (cookie) kayıtları temel olmak üzere pek geniş ve hatta genişletilebilecek bir yelpazede bilgi topluyor.
ESER YORUMLARI GEÇERSİZ OLABİLİYOR
Raporda, tüketici tercihlerini etkileyen en kıymetli ögeler içinde gelen yorumlar konusunda da ikazlara yer verildi. Bu yorumlardan olumsuz olanlarının alt sıralara gizlendiği ya da uydurma yorumların bulunabildiğine işaret edildi.
yatırım tavsiyesi içermez
Platformlar ortası rekabet kritik kıymet taşıyor.
E-pazaryeri platformları pazarında “kendini kayırma” davranışlarına rastlanıyor. Bu kapsamda “listeleme ve sıralamalarda kendi eserine öncelik sağlama”, “satıcı bilgilerinin kullanılması ile kendi satıcısı olduğu eserlerde haksız avantaj temin etme” ve “ilişkili hizmetlerinden faydalanan satıcılara, öteki satıcılara oranla haksız avantaj temin etme” üzere mevzular ön plana çıkıyor.
TÜKETİCİLERE YÖNELİK KAYGILAR
E-pazaryeri platformlarında tüketicilere yönelik “fiyat ayrımcılığı” uygulandığı ortaya çıkıyor.
Fiyat ayrımcılığı, “benzer pozisyondaki tüketici kümelerine tıpkı eser için farklı fiyatların uygulanması” olarak biliniyor.
Algoritmalar, pazaryerlerinin tüketicilere özelleştirilmiş fiyatlar uygulamasına imkan tanıyor. Bu durumda, birtakım tüketiciler, tıpkı eser için başkalarına kıyasla daha fazla ödeme yapıyor. bu biçimdece pazaryerinin belli satışlardan, öbür satışlarına kıyasla daha yüksek kar elde etmesi sağlanıyor.
PUAN KAZANAN TÜKETİCİ ALTERNATİF ARAMIYOR
E-pazaryeri platformlarınca uygulanan sadakat programlarıyla tüketicilere, “puan/hediye paracık” yahut “hediye çeki/kuponu” kazanıp ilgili pazaryerindeki alışverişlerde harcayabilme, indirimlerdilk öncelikli haberdar olabilme, parasız kargo imkanından yararlanabilme, müşteri hizmetlerindilk öncelikli faydalanabilme üzere ayrıcalıklar veriliyor.
Sadakat programları, tüketicilerin alternatif aramaktan yahut fazlacalu erişim tercihlerinden caymalarına niye olabiliyor.
Rapora bakılırsa, pazaryerleri, tüketicileri platformuna çekmek için birtakım hizmetleri nakdî bir bedel talep etmeden, yani “ücretsiz” sunma yoluna gidebiliyor. Lakin burada kullanılan “ücretsiz hizmet” tabiri genel olarak aldatıcı kabul ediliyor.
Platformlar, “ücretsiz” sundukları hizmetlerin karşılığını tüketici datalarıyla temin ediyor. ötürüsıyla tüketiciler bu hizmetleri almanın karşılığında fiyat ödemeseler de aslında bilgileriyle bir ödeme yapmış oluyor.
DATALAR YOLUYLA GELİR ELDE EDİYORLAR
Platformlar bakımından tüketici bilgileri, mali karşılığı bulunan bir varlık olarak görülüyor.
Platformlar, topladıkları tüketici verisi arttıkça hem onların tercihlerini daha yanlışsız iddia ederek pazarlama stratejilerini geliştiriyor birebir vakitte tüketicilere yönelik reklamları daha maksatlı hale getirebiliyor. bu biçimdece reklam verenlerin, ödeme yapma istekliliği artıyor.
Tüketiciler, nakdî bir bedel alınmadan sunulan hizmetlerin cazibesine kapılıp datalarını paylaşma noktasında hassaslıklarını kaybedebiliyor.
Pazaryerleri, tüketicilerden, isim ve soyadı, e-posta adresi, telefon numarası, adres bilgisi, doğum günü, tanışma, evlilik ve nişan yıl dönümü tarihleri, banka hesap, kredi kartı ile IBAN numarası, ses, arama, yazışma, toplumsal medya yazışma ve şikayet kayıtları, IP adresi, internet sitesi giriş çıkış, şifre, parola ayrıntıları, üyelik tarihi, alışveriş geçmişi, anket ve çerez (cookie) kayıtları temel olmak üzere pek geniş ve hatta genişletilebilecek bir yelpazede bilgi topluyor.
ESER YORUMLARI GEÇERSİZ OLABİLİYOR
Raporda, tüketici tercihlerini etkileyen en kıymetli ögeler içinde gelen yorumlar konusunda da ikazlara yer verildi. Bu yorumlardan olumsuz olanlarının alt sıralara gizlendiği ya da uydurma yorumların bulunabildiğine işaret edildi.
yatırım tavsiyesi içermez